Conditions d'utilisation

L'application EXALUNE est éditée, commercialisée et vendue par Stéphane LEGRIX, entrepreneur individuel immatriculé au Registre du commerce et des sociétés de Caen sous le numéro 106 969 405 (SIREN 106 969 405), assujetti à la TVA sous le numéro FR23106969405, dont le siège est situé à Caen, France. EXALUNE est la marque commerciale sous laquelle le service est exploité.

En accédant à l'application, en créant un compte, en souscrivant à un abonnement ou en effectuant un achat, tu contractes exclusivement avec Stéphane LEGRIX, entreprise individuelle.

Contact : support@exalune.fr — l'adresse postale complète du siège est communiquée sur simple demande.

EXALUNE est un compagnon émotionnel destiné à accompagner les personnes après une rupture. Il propose un espace d'expression, un suivi de progression et des ressources d'urgence.

Stéphane LEGRIX, exploitant la marque EXALUNE, est et reste seul titulaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle portant sur le service EXALUNE : logiciel, code source, code objet, interfaces, contenus éditoriaux, protocoles, textes, visuels, marques, logos, nom de domaine et toute autre création liée à l'application.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait être interprétée comme une cession de droits de propriété intellectuelle à ton profit.

Tu bénéficies d'un droit d'usage personnel, non exclusif, non transférable et limité à la durée de ton accès au service. Toute reproduction, modification, adaptation, traduction, revente, redistribution, décompilation, désassemblage ou rétro-ingénierie est strictement interdite.

Les contenus que tu écris dans l'app (journal, ressentis, notes) restent ta propriété. Tu accordes à EXALUNE une licence non exclusive, gratuite et strictement limitée à leur hébergement et à leur traitement, dans le seul but de te fournir le service.

Tu t'engages à ne pas utiliser EXALUNE à des fins illégales ou frauduleuses, à ne pas porter atteinte aux droits de tiers, à ne pas tenter d'accéder aux systèmes sans autorisation, ni d'introduire de code malveillant, de spam ou d'extraction automatisée de données.

Tu restes seul·e responsable de l'usage que tu fais de l'app et des décisions que tu prends à la suite des contenus consultés.

Tu t'engages à utiliser EXALUNE dans un cadre bienveillant.

EXALUNE ne remplace ni un professionnel de santé, ni un thérapeute, ni les services d'urgence. Voir le Disclaimer santé.

Le service peut connaître des interruptions techniques sans que cela engage notre responsabilité.

Trois formules sont proposées : Mensuel (8,99 €), 3 mois (24,99 €), 6 mois (44,99 €). Ces prix sont TTC, TVA française incluse (numéro de TVA intracommunautaire FR23106969405) : aucun montant supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.

L'offre mensuelle se renouvelle automatiquement chaque mois. Les pass 3 mois et 6 mois sont payés en une seule fois et ne se renouvellent pas automatiquement : l'accès s'arrête à la fin de la période achetée, libre à toi de reprendre un pass ensuite.

Tu peux annuler à tout moment depuis tes paramètres ou le portail de facturation. Ton accès Pro est conservé jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans prélèvement supplémentaire.

Tu peux demander un remboursement dans les 14 jours suivant un prélèvement, en écrivant à support@exalune.fr. Le remboursement est traité par EXALUNE sous quelques jours ouvrés.

En cas d'échec de prélèvement, ton accès est maintenu pendant plusieurs jours pendant que le paiement est retenté. Tu reçois une notification pour mettre à jour ton moyen de paiement, sans perte de données ni de badges.

Stéphane LEGRIX (marque EXALUNE) est le vendeur de l'abonnement et l'émetteur de tes factures, qui portent le numéro de TVA FR23106969405. Les paiements sont encaissés via notre prestataire de paiement sécurisé, qui traite la transaction, la TVA applicable et la conservation des données de carte : nous n'avons jamais accès à ton numéro de carte bancaire. Pour toute question liée à une commande, un reçu ou un remboursement, écris-nous à support@exalune.fr.

Tu peux supprimer ton compte depuis Paramètres. La suppression devient définitive après un délai de 30 jours, durant lequel elle peut être annulée.

Stéphane LEGRIX peut suspendre ou clôturer un accès en cas de manquement grave aux présentes conditions, de défaut de paiement, de risque de fraude ou de sécurité, ou de violations répétées des règles d'usage.

L'accès Premium est un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement. En souscrivant et en accédant tout de suite aux contenus Premium, tu demandes expressément l'exécution immédiate du service et tu reconnais être informé·e que cette exécution immédiate peut, en droit, faire perdre le bénéfice du délai légal de rétractation de 14 jours.

Nous allons volontairement au-delà de ce que la loi impose : quoi qu'il arrive, tu peux demander le remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement, sans avoir à te justifier, même si tu as déjà utilisé le service.

Pour exercer ta rétractation, il suffit d'un e-mail à support@exalune.fr exprimant sans ambiguïté ta décision : aucun formulaire type n'est exigé, mais tu peux utiliser le modèle légal de formulaire de rétractation si tu le préfères.

Conformément au code de la consommation, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à notre support.

Médiateur désigné : CM2C — 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris — Tél. 01 89 47 00 14 — https://www.cm2c.net ↗

Tu peux également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : plateforme européenne de règlement des litiges ↗.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de Stéphane LEGRIX (Caen, France), sous réserve des dispositions protectrices des consommateurs qui te permettent de saisir la juridiction de ton lieu de résidence.